Kontakt
1. Betreiberin
OnlySlave ist ein Angebot der folgenden Gesellschaft. Sie ist deine Vertragspartnerin für den Zugang zur Plattform und für die Rechnungsstellung.
- Firma: SwissApp Group GmbH
- Handelsname: OnlySlave (onlyslave.com)
- Strasse: Arsenalstrasse 40
- Ort: 6010 Kriens
- Kanton / Region: Luzern (LU)
- Land: Schweiz
- E-Mail: support@onlyslave.com
- UID / MwSt-Nummer: CHE-174.319.251 MWST
Wir antworten auf Deutsch und auf Englisch. Die vollständigen Pflichtangaben stehen im Impressum.
2. Abrechnung, Kündigung und Erstattungen
Für Fragen zu einer Belastung, zur Kündigung eines Abonnements oder zu einer Erstattung erreichst du uns jederzeit unter support@onlyslave.com. Ein Abonnement kündigst du ausserdem selbst und ohne Rückfrage in den Einstellungen unter „Meine Abos"; die Kündigung wirkt auf das Ende der laufenden Periode. Welche Regeln im Einzelnen gelten, steht in der Rückerstattungsrichtlinie und in den AGB, Ziff. 5 und 9a.
Wir erfassen keine Kartennummern. Zahlungsdaten werden ausschliesslich beim jeweiligen Zahlungsdienstleister eingegeben und verarbeitet; auf unseren Servern werden sie weder gespeichert noch verarbeitet.
Welcher Zahlungsweg dir zur Verfügung steht, wird dir vor jeder Zahlung im Bezahlfenster angezeigt. Bei Fragen zum Bezahlvorgang selbst wendest du dich an den Zahlungsdienstleister, über den du bezahlt hast.
SEPA-Überweisung
Hier gibt es keinen Abrechnungspartner: du überweist von deinem Konto direkt auf unser Geschäftskonto, und Zahlungsempfängerin sind wir selbst. Wende dich deshalb bei allem, was eine Überweisung betrifft, direkt an support@onlyslave.com und nenne die Referenz aus dem Bezahlfenster sowie Betrag und Datum. Ohne die Referenz im Verwendungszweck lässt sich eine Zahlung keinem Kauf zuordnen.
Die Freischaltung erfolgt, sobald der Eingang bei uns geprüft ist; je nach Bank dauert eine Überweisung ein bis mehrere Werktage. Anfallende Entgelte deiner Bank trägst du.
Kryptozahlungen
Abwicklungspartner ist NOWPayments. Bei einer gesendeten Zahlung, die nicht gutgeschrieben wird, bei einem abweichenden Betrag oder bei einer in der Blockchain hängenden Transaktion erreichst du deren Kundendienst unter nowpayments.io/help oder support@nowpayments.io. Kryptozahlungen sind technisch nicht umkehrbar; wann wir dennoch erstatten, steht in der Rückerstattungsrichtlinie, Ziff. 3.8.
3. Beschwerden
Beschwerden richtest du an support@onlyslave.com. Wir prüfen jede Beschwerde und entscheiden sie innerhalb von fünf Arbeitstagen; das Ergebnis teilen wir der beschwerdeführenden Person mit. Bist du mit der Entscheidung nicht einverstanden, kannst du sie unter derselben Adresse erneut vorlegen. Geprüft wird dann durch eine Person, die an der ersten Entscheidung nicht beteiligt war. Das Verfahren im Einzelnen steht in den Richtlinien, Ziff. 6.
Complaints
For all complaints, please contact us through support@onlyslave.com. Complaints will be reviewed and resolved within five (5) business days. That resolution will then be communicated to the Complainant. Appeals or requests for any decision made should be presented, again, to support@onlyslave.com.
4. Einspruch für abgebildete Personen
Bist du auf einem Inhalt abgebildet und verlangst dessen Entfernung, melde dies über das Meldeformular, das ohne Konto erreichbar ist und auf Wunsch anonym bleibt, oder per E-Mail an support@onlyslave.com. Wir entfernen zuerst und prüfen anschliessend; einen Nachweis über Rechte an dem Inhalt verlangen wir dafür nicht. Bleibt über den Einspruch eine Meinungsverschiedenheit bestehen, lassen wir sie durch eine neutrale Stelle entscheiden und tragen deren Kosten. Das Verfahren steht in den AGB, Ziff. 7a und in den Richtlinien, Ziff. 6a.
Appeals
If you have been depicted in any content and would like to appeal removal of such content, please notify us by email support@onlyslave.com. If there should be disagreement regarding an appeal, we will allow the disagreement to be resolved by a neutral party, with any associated costs to be covered by the merchant.
5. Weitere Wege
- Rechtswidrige Inhalte, nicht einvernehmliche Aufnahmen, Verdacht auf Beteiligung Minderjähriger: sofort an support@onlyslave.com oder über das Meldeformular. Solche Meldungen behandeln wir vorrangig.
- Urheberrecht: DMCA-Verfahren (English).
- Aufbewahrung von Altersnachweisen: 18 U.S.C. § 2257 (English).
- Datenschutz und Betroffenenrechte: Datenschutzerklärung.
- Besteht unmittelbare Gefahr für eine Person, wende dich zuerst an die örtlichen Notfalldienste (Schweiz: 117 Polizei, 144 Sanität).