OnlySlave

Rückerstattungs- und Chargeback-Richtlinie

Fassung 1.7 · Stand: 11. September 2026 · Bestandteil der AGB

Diese Richtlinie beschreibt, wann Zahlungen erstattet werden, wann nicht, und wie du eine Erstattung beantragst. Kontakt für alle Anträge: support@onlyslave.com.

AGB Creator-Vereinbarung Rückerstattungen Richtlinien Datenschutz Impressum Kontakt 18 U.S.C. § 2257 DMCA Inhalt melden FAQ

1. Grundsatz

Leistungen auf OnlySlave sind digitale Inhalte und persönlich erbrachte Echtzeitleistungen. Sie werden unmittelbar nach der Zahlung bereitgestellt bzw. erbracht. Nach Bereitstellung oder Erbringung sind Zahlungen grundsätzlich endgültig. Vorbehalten bleiben die Fälle in Ziff. 3 sowie zwingende gesetzliche Rechte.

Unzufriedenheit mit Stil, Intensität, Dauer der Antwort, Häufigkeit von Beiträgen oder dem Verlauf einer einvernehmlich durchgeführten Session begründet keinen Erstattungsanspruch. Buche im Zweifel eine kürzere Leistung oder kläre Erwartungen vorher im Chat.

2. Kein Widerrufsrecht bei sofortiger Erfüllung

Das schweizerische Recht kennt für Fernabsatzverträge über digitale Leistungen kein allgemeines Widerrufsrecht. Soweit du deinen Wohnsitz in der EU/EWR hast und dir ein 14-tägiges Widerrufsrecht zusteht, verzichtest du mit der Bestätigung des Zahlungsvorgangs ausdrücklich darauf, sobald die Leistung auf dein Verlangen sofort beginnt (z. B. Freischaltung von Inhalten, Start eines Anrufs oder Streams) - und nimmst zur Kenntnis, dass das Widerrufsrecht mit vollständiger Erfüllung erlischt. Bei physischen Shop-Artikeln bleibt ein allfälliges gesetzliches Widerrufsrecht unberührt (Ziff. 3.6).

3. Wann wir erstatten

3.1 Buchungen - Absage und Nichterscheinen

Situation	Ergebnis
Anfrage von der Herrin abgelehnt, nicht innerhalb von 24 Stunden beantwortet oder vom Sklaven vor der Bestätigung zurückgezogen	Volle Erstattung inkl. Servicegebühr (bezahlt wird bereits mit der Anfrage; auf einem Zahlungsweg ohne Rückbuchung von Hand, Ziff. 3.8)
Absage durch die Herrin - unabhängig vom Zeitpunkt	Volle Erstattung inkl. Servicegebühr
Herrin erscheint nicht (Termin verstreicht ohne Leistung)	Volle Erstattung inkl. Servicegebühr
Absage durch den Sklaven mehr als 48 Stunden vor Beginn	Volle Erstattung des Leistungsbetrags; Servicegebühr wird erstattet
Absage durch den Sklaven 12–48 Stunden vor Beginn	50 % des Leistungsbetrags werden erstattet
Absage durch den Sklaven weniger als 12 Stunden vor Beginn oder Nichterscheinen	Keine Erstattung

Herrinnen dürfen kulanter erstatten, aber keine strengeren Fristen festlegen. Massgeblich ist der in der Buchung angezeigte Beginn.

3.2 Private Anrufe

Private Video- und Audioanrufe sind kostenlos (AGB, Ziff. 6). Es wird nichts belastet, also gibt es nichts zu erstatten.
Bezahlte Zeit mit einer Herrin läuft ausschliesslich über gebuchte Sessions; für sie gilt Ziff. 3.1.

3.3 Live-Streams und Pay-per-View

Findet ein bezahlter Stream nicht statt oder endet er innerhalb der ersten 5 Minuten aus Gründen der Herrin, erfolgt volle Erstattung.
Bei nachweislichen technischen Störungen auf unserer Seite über einen wesentlichen Teil des Streams erstatten wir anteilig oder vollständig.
Störungen deiner eigenen Verbindung oder Endgeräte begründen keine Erstattung.

3.4 Abonnements und Chat-Freischaltungen

Die laufende Periode wird bei Kündigung nicht erstattet; die Kündigung wirkt auf das Periodenende.
Wird ein Konto der Herrin während einer bezahlten Periode dauerhaft gesperrt oder gelöscht, erstatten wir die restliche Periode anteilig.
Entfernt eine Herrin während einer bezahlten Periode abonnentenspezifische Inhalte in einem Umfang, der das Abonnement seines wesentlichen Inhalts beraubt, erstatten wir die restliche Periode auf Antrag anteilig. Dass sie ihre Inhalte jederzeit entfernen darf, bleibt unberührt (AGB, Ziff. 7) - die Kosten daraus trägt sie im Verhältnis zu uns selbst (Creator-Vereinbarung, Ziff. 7a) und nicht du.
Versehentliche Verlängerungen erstatten wir auf Antrag innerhalb von 48 Stunden nach Belastung, sofern in dieser Zeit keine abonnentenspezifischen Inhalte abgerufen und keine Nachrichten gesendet wurden.

3.5 Tribute, Trinkgelder, Stream-Aktionen

Freiwillige Zuwendungen sind endgültig und werden nicht erstattet - ausser bei nachgewiesener unautorisierter Nutzung deines Zahlungsmittels (Ziff. 4) oder offensichtlichem Fehlbetrag durch einen technischen Fehler.

3.6 Shop

Digitale Artikel gelten mit Bereitstellung als erfüllt; keine Erstattung, ausser die Datei ist nicht abrufbar oder nachweislich fehlerhaft.
Eine bereitgestellte Datei bleibt dir. Sperrt oder blockiert die Herrin dich nach dem Kauf, wird die Datei weder entzogen noch erstattet: Sie war mit der Bereitstellung erfüllt. Du erreichst sie dauerhaft unter Dashboard → Zahlungen → Deine Käufe, auch wenn der Shop und die Unterhaltung für dich nicht mehr sichtbar sind. Entzogen wird sie nur bei einer Rückbuchung (Ziff. 7) oder wenn die Moderation den Inhalt entfernt.
Physische Artikel: Wird nicht innerhalb von 30 Tagen nach Kauf versandt, erfolgt volle Erstattung. Bei Beschädigung oder erheblicher Abweichung von der Beschreibung melde dies innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt mit Fotos.
Aus Hygienegründen sind getragene oder intim genutzte Artikel von Umtausch und Rückgabe ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig.
Sind personalisierte oder eigens angefertigte Artikel bereits gefertigt, ist eine Erstattung ausgeschlossen.
Rücksendeadresse: Zum Schutz der Herrinnen erscheinen deren private Adresse und Personalien nicht auf der Sendung. Rücksendungen gehen ausschliesslich an die von uns bereitgestellte Plattform-Adresse (im Rücksendeschein oder auf Anfrage an support@onlyslave.com). Wir nehmen die Sendung entgegen, ordnen sie zu und leiten sie weiter. Rücksendungen an eine andere Adresse gelten nicht als wirksame Rückgabe und können nicht erstattet werden. Sende erst zurück, wenn wir dir die Rücksendung bestätigt haben - Kosten trägt die Käufer:in, ausser bei Mangel oder Falschlieferung.

3.7 Fehler auf unserer Seite

Doppelbelastungen, falsche Beträge, fehlgeschlagene Freischaltungen und vergleichbare technische Fehler erstatten wir vollständig - ohne Frist und ohne Begründungspflicht deinerseits, sobald der Fehler festgestellt ist.

3.8 Zahlungen in Kryptowährung

Zahlungen in Kryptowährung sind technisch nicht umkehrbar. Sie werden daher nicht erstattet, wenn du deine Entscheidung änderst - insbesondere nicht bei einer von dir ausgehenden Absage eines bereits vereinbarten Termins nach Ziff. 3.1. Vor dem Bezahlvorgang wirst du darauf hingewiesen.

Unberührt bleibt jeder Fall, in dem die bezahlte Leistung nicht erbracht wird. Lehnt die Herrin ab, antwortet sie nicht, vergibt sie den Termin anderweitig, blockiert sie dich, bevor die Leistung erbracht ist, wird ein Shop-Artikel nicht versandt, oder liegt ein Fehler nach Ziff. 3.7 vor, erstatten wir unabhängig vom Zahlungsweg. Massgeblich ist, ob die Leistung erbracht war: Eine bereits bereitgestellte Datei bleibt dir und wird nicht erstattet (Ziff. 3.6). Ebenso unberührt bleiben Ziff. 4 und zwingende gesetzliche Rechte.

Erstattungen auf diesem Zahlungsweg werden von Hand ausgeführt; die Bearbeitungsfrist nach Ziff. 5 kann sich dadurch verlängern.

3.9 Beendigung durch uns

Kündigen wir dein Nutzungsverhältnis ordentlich nach AGB Ziff. 11 oder widersprichst du einer Änderung der AGB nach Ziff. 14, erstatten wir bereits bezahlte, noch nicht abgelaufene Leistungen anteilig - ohne dass du einen Antrag stellen musst. Bei einer Sperrung wegen eines Verstosses durch dich besteht kein Erstattungsanspruch für die laufende Periode (AGB, Ziff. 5).

4. Unautorisierte Zahlungen

Wurde dein Zahlungsmittel ohne deine Zustimmung verwendet, melde dies unverzüglich an support@onlyslave.com und an dein kartenausgebendes Institut. Wir sperren das betroffene Konto zur Klärung, prüfen die Vorgänge und erstatten unautorisierte Belastungen. Wir dürfen dafür Nachweise verlangen (z. B. Bestätigung des Instituts, Anzeigebestätigung).

5. Antrag und Bearbeitung

Anträge richtest du an support@onlyslave.com mit Konto-E-Mail, Datum, Betrag und kurzer Begründung. Für buchungsbezogene Anträge nenne den Termin.
Frist: innerhalb von 14 Tagen nach der Belastung bzw. nach dem betroffenen Termin, ausser in den Fällen von Ziff. 3.7 und 4.
Wir bestätigen den Eingang innerhalb von 2 Arbeitstagen und entscheiden in der Regel innerhalb von 10 Arbeitstagen. Bei Rückfragen an die Herrin kann es länger dauern.
Erstattungen erfolgen auf dasselbe Zahlungsmittel. Die Gutschrift kann je nach Institut einige Werktage dauern.
Erstatten wir eine Zahlung, wird die Gutschrift der Herrin entsprechend korrigiert bzw. mit ihrem Guthaben verrechnet.

6. Chargebacks (Rückbuchungen)

Bitte kontaktiere zuerst uns. Eine Rückbuchung über die Bank ohne vorherige Klärung führt zu Kosten, die wir und die betroffene Herrin tragen müssten.
Bei einer Rückbuchung sperren wir das Konto bis zur Klärung. Die betroffenen Leistungen und Inhalte werden entzogen.
Bei missbräuchlichen oder wiederholt unbegründeten Rückbuchungen behalten wir uns die dauerhafte Sperrung, die Weiterverrechnung der vom Zahlungsdienstleister erhobenen Gebühren und die Geltendmachung von Schadenersatz vor.
Rückbuchungen werden nach Creator-Vereinbarung, Ziff. 4 mit dem Guthaben der Herrin verrechnet.

7. Missbrauch der Erstattungsregeln

Wir dürfen Erstattungen verweigern, wenn Anträge planmässig gestellt werden, um Leistungen kostenlos zu erhalten (z. B. wiederholte Erstattungsanträge nach vollständiger Nutzung). In diesen Fällen können wir Funktionen einschränken oder das Konto sperren.

8. Streitigkeiten

Ist eine Erstattungsentscheidung für dich nicht nachvollziehbar, kannst du innerhalb von 14 Tagen eine erneute Prüfung an support@onlyslave.com verlangen. Unberührt bleibt der Rechtsweg nach Ziff. 15 der AGB.